Politique de confidentialité

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1. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme : informations de compte (email, nom, téléphone), données de réservation (adresses, dates, prix), données de paiement (traitées par notre prestataire Stripe), et données de connexion (logs, adresse IP).

2. Finalités

Ces données sont utilisées pour : exécuter le service de réservation et de dispatch, facturer les abonnements, assurer la sécurité du service, et vous adresser des communications opérationnelles (jamais marketing sans consentement).

3. Conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de réservation sont conservées 10 ans (obligations comptables suisses). Les logs sont conservés 12 mois.

4. Vos droits

Conformément à la LPD (révisée 2023), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Contactez hello@mypro.ch.

5. Sous-traitants

• Infrastructure d'hébergement européenne (CDN edge, résidence des données en Europe)
• Stripe (paiements) — conforme PCI-DSS
• SwissApp (SMS, email transactionnels) — infrastructure suisse

6. Cookies

Le site mypro.ch n'utilise aucun cookie de tracking. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires (session, préférences) sont déposés sur les applications.